Politique de confidentialité

Introduction

Chez Barry Cordage Ltd., la protection de vos renseignements personnels est au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et transparente, conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels.

Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Lors de votre visite sur notre site web
Par téléphone ou lors de conversations en personne
Par l'intermédiaire de formulaires d'inscription, de demande de soumission et de contact en ligne
Lors de vos commandes de produits ou demandes d'information

Les types de données personnelles que nous collectons comprennent :

Nom, prénom et coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
Informations sur votre entreprise (nom, adresse, poste occupé)
Informations bancaires pour le traitement de paiements (dans le cas de certaines transactions)
Informations sur vos besoins en produits ou services pour mieux vous conseiller

Nous collectons également des informations générales via des fichiers témoins (cookies) et des journaux de serveur, notamment :

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et requêtes sur notre site
Date et heure de votre visite

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes et demandes
Communication d'informations, d'offres promotionnelles et de nouveautés
Analyses statistiques pour améliorer nos produits et services
Optimisation de l'expérience utilisateur sur notre site web
Personnalisation de notre offre en fonction de vos besoins spécifiques

Nous utilisons également les informations pour améliorer la sécurité et la performance de notre site et pour répondre à nos obligations légales.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, et au maximum sept (7) ans après la fin de notre relation d'affaires, à moins qu'une période de conservation plus longue soit exigée ou permise par la loi applicable.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés.

Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers dans les situations suivantes :

Gestion de la relation client et de la boutique en ligne : HubSpot Inc. — les données sont traitées sur des serveurs situés au Canada (région na3). HubSpot est contractuellement tenu de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'il nous fournit.
Analyse d'audience web : Google Analytics 4 (Google LLC) — utilisé pour mesurer la fréquentation du site et en améliorer le contenu et la performance. Cet outil n'est activé qu'après votre consentement explicite aux cookies analytiques. Les adresses IP y sont anonymisées et aucune donnée n'est transmise à des fins publicitaires sans votre consentement marketing distinct.
Outils d'indexation pour moteurs de recherche : Google Search Console (Google LLC) et Bing Webmaster Tools (Microsoft Corporation) — utilisés uniquement pour surveiller et vérifier l'indexation du site web par les moteurs de recherche. Aucune donnée de suivi des visiteurs ni renseignement personnel n'est collecté par ces outils.
Plateforme de commerce électronique : Shopify Inc. — serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Shopify est lié par des ententes de protection des données applicables.
Partenaires logistiques et de livraison pour garantir la réception de vos commandes
Conformité avec des obligations légales, notamment en cas de demande par des autorités compétentes

Tous ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Transferts de renseignements hors Québec

Certains de nos prestataires de services (notamment Shopify et Google) peuvent traiter ou stocker vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert de renseignements personnels hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), conformément à la Loi 25, et nous nous assurons que des garanties contractuelles adéquates sont en place pour protéger vos informations.

Fichiers témoins (cookies) et consentement

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic sur notre site. Les cookies sont classés en deux catégories :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site — aucun consentement requis.
Cookies non essentiels : analytiques, marketing et personnalisation — activés uniquement après que vous ayez donné votre consentement explicite via le bandeau de préférences de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page de notre site web.

Consentement

En utilisant notre site web et en interagissant avec nous par téléphone ou en personne, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans cette politique. Pour les cookies non essentiels, votre consentement explicite préalable est requis avant toute collecte de données.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.

Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos renseignements personnels et obtention d'une copie
Rectification de toute information inexacte ou incomplète
Retrait de votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos données
Demande de suppression de vos données, sous réserve des obligations légales applicables
Portabilité de vos données (dans la mesure où cela est techniquement réalisable)

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

En conformité avec la Loi 25, nous avons désigné la personne responsable de la gestion des renseignements personnels chez Barry Cordage Ltd. :

Marc-André Pilon
Vice-président directeur général
mapilon@barry.ca
514-328-3888

Sécurité des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, utilisation, divulgation ou destruction. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter des changements législatifs ou organisationnels. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :